Neem contact met ons op!
Contactgegevens
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik het openhaardhout het beste opslaan?
Bewaar het openhaardhout op een droge plek waar je goed ventileert. Gebruik bijvoorbeeld een afdak of een houtopslag. Leg het hout niet op de grond, om vocht- en schimmelvorming te voorkomen.
Mocht je geen opslagruimte hebben, dan kan je ervoor kiezen om het hout buiten te laten staan. Je kan dan het beste de bovenkant afdekken met een plaat of zeil. Je mag nooit de hele pallet afdekken. Ventilatie is belangrijk!
Welk vochtpercentage is ideaal om schoon en efficiënt te stoken?
Ons hout is stookklaar, dit betekend dat het een vochtpercentage heeft van <20%. Wij zorgen dat het net iets droger is. Ons hout zal omstreeks 15% vocht bevatten.
Welk soort brandhout is geschikt voor mij?
Wanneer het aankomt op het kiezen van het juiste hout voor jouw vuurschaal, pizzaoven, kachel of openhaard, is het belangrijk om te weten welke houtsoort het beste past bij jouw behoeften. Voor vuurschalen en pizzaovens is beukenhout een uitstekende keuze, en dat heeft zo zijn redenen. Dit hout staat bekend om zijn geleidelijke warmteafgifte, wat perfect is om die heerlijke pizza's gelijkmatig te bakken. Bovendien heeft beukenhout een indrukwekkend lange brandtijd, zodat je langer kunt genieten van het knapperende vuur.
Voor kachels en openhaarden willen we je graag voorstellen aan de loofhoutmix. Deze mix van verschillende loofhoutsoorten is zeer aan te raden voor deze toepassingen. Het biedt een krachtige en efficiënte verbranding, waardoor je ruimte snel warm wordt. Begin met het aansteken van de kachel met deze loofhoutmix, en je zult al snel genieten van een heerlijke, comfortabele warmte.
Maar we hebben nog een tip voor je. Als je eenmaal je kachel goed op stoom hebt met de loofhoutmix, kun je overschakelen naar beukenhout voor een langdurige en gelijkmatige verbranding. Beukenhout staat erom bekend langzaam te branden, waardoor je minder vaak hout hoeft toe te voegen en meer tijd hebt om te ontspannen bij het vuur.
Dus, of je nu geniet van een gezellig avondje in de buitenlucht rond je vuurschaal of een knusse avond voor de openhaard, kies het juiste hout voor de juiste gelegenheid en creëer de perfecte sfeer om van te genieten.
Hoe zorg ik ervoor dat ik verantwoord stook, en dat ik geen rookoverlast bezorg?
- Ons hout is goed droog, dus geeft geen rookoverlast.
- Smoor de kachel niet, maar zorg voor voldoende luchttoevoer, dus een optimale verbranding.
- Laat uw schoorsteen tijdig reinigen.
- Stook niet te veel bij mistig weer.
- Stook de kachel op met de 'Zwitserse stookmethode'.
- Zorg bij o.a. hottubs voor lange kachelpijpen, geen lage pijpen zodat de rook bij de buren over de schutting neerslaat.
Welke soort betaalmiddelen accepteren jullie op de website?
Veilig & Betrouwbaar
Bij ons gaan alle betalingen via Mollie. Mollie is een betrouwbare en veilige betalingsprovider. Wij hebben al jaren ervaring met deze provider en kunnen garanderen dat al uw gegevens beschermd zijn.
Betalingsmethodes
U kunt met elke bank in Nederland en België betalen bij ons. Via iDeal alle banken van Nederland en deels België en via Bancontact alle banken van België. Ook is het mogelijk om met een creditcard te betalen of via
PayPal.
Wat zijn de levertijden?
Wij leveren het product desgewenst bij je thuis in een ”one way” palletbox.
- Binnen 3-5 werkdagen geleverd.
- Bij het afrekenen heb je ook de optie om het op te komen halen. Dit kan op afspraak.
Kan ik mijn bestelling volgens met Track & Trace?
Als we je bestelling versturen, ontvang je per mail een verzendbevestiging. In deze mail staat een link 'Volg je bestelling', waarmee je je bestelling kunt volgen totdat deze wordt bezorgd op het adres dat je opgeeft.
Kan ik bepalen op welke datum ik mijn bestelling wil ontvangen?
Als je een specifieke leverdatum in gedachten hebt, schrijf dit dan in het opmerkingenveld op de adrespagina van de winkelwagen. We proberen zo veel mogelijk je wens tegemoet te komen.
Zijn mijn gegevens veilig?
In het pricacybeleid wordt dit uitgebreid uitgelegd.