Contact

Bereikbaarheid

Wij zijn telefonisch en via mail te bereiken op kantoortijden.

Bij uitzondering zijn we ook via de whatsapp bereikbaar!

Zie ook onze "veelgestelde vragen"

Staat je vraag er niet tussen neem dan contact met ons op!

Klantenservice

Veelgestelde vragen

Waarom zijn er maar weinig soorten producten op voorraad?

We hebben niet veel soorten hout. Momenteel hebben wij 2 partijen.

Op deze manier kunnen we kwalitatief goed hout tegen een scherpe prijs aanbieden.

Welke soort brandhout is geschikt voor mij?

Op dit moment hebben wij 2 soorten producten.

- Windgedroogd 20 tot 30%

- Ovengedroogd (loofhoutmix)10 tot 20% (beperkt in voorraad)

+ Het voordeel bij ons Windgedroogd kachelhout is dat het vochtpercentage oploopt tot max 30% in meeste gevallen zitten we rond de 20 tot 25% en dus na 2 maanden opslaan prima stookklaar is. Vandaar ook onze scherpe tarieven.

Welke soort betaalmiddelen accepteren jullie op de website?

Veilig & Betrouwbaar

Bij ons gaan alle betalingen via Mollie. Mollie is een betrouwbare en veilige betalingsprovider. Wij hebben al jaren ervaring met deze provider en kunnen garanderen dat al uw gegevens beschermd zijn.

 

Betalingsmethodes

U kunt met elke bank in Nederland en België betalen bij ons. Via iDeal alle banken van Nederland en deels België en via Bancontact alle banken van België. Ook is het mogelijk om met een creditcard te betalen of via
PayPal.

Wat zijn de levertijden?

Wij leveren het product desgewenst bij je thuis in een ”one way” palletbox.

- Binnen 3-5 werkdagen geleverd.

- Bij het afrekenen heb je ook de optie om het op te komen halen. Dit kan op afspraak.

Kan ik mijn bestelling volgens met Track & Trace?

Als we je bestelling versturen, ontvang je per mail een verzendbevestiging. In deze mail staat een link 'Volg je bestelling', waarmee je je bestelling kunt volgen totdat deze wordt bezorgd op het adres dat je opgeeft.

Kan ik bepalen op welke datum ik mijn bestelling wil ontvangen?

Als je een specifieke leverdatum in gedachten hebt, schrijf dit dan in het opmerkingenveld op de adrespagina van de winkelwagen. We proberen zo veel mogelijk je wens tegemoet te komen.

Zijn mijn gegevens veilig?

In het pricacybeleid wordt dit uitgebreid uitgelegd.

Neem contact met ons op!